الشروط والأحكام القياسية للبيع
(تطبق على الطلبات الخاصة، والمبيعات المباشرة، والتجارة الإلكترونية، والشاشات، والمنتجات الإلكترونية)
بمجرد تأكيد أمر الشراء (PO) أو إتمام عملية الشراء من شركة أليانت، يقر العميل بالتنازل الصريح عن شروطه الخاصة. ولكي تكون أي استثناءات صالحة، يجب الموافقة عليها صراحةً وخطيًا ومسبقًا من قبل شركة أليانت.
1. الطلبات الخاصة والتعديل على أوامر الشراء
- الموافقة المسبقة: بالنسبة لجميع الطلبات الخاصة أو التصاميم المخصصة، يلتزم العميل بمراجعة واعتماد التصاميم والمواصفات وأمر الشراء بالكامل قبل البدء في مرحلة التصميم أو الإنتاج أو إصدار الفاتورة.
- التعديل بعد التأكيد: بمجرد تأكيد أمر الشراء أو إصدار الفاتورة، يُعد الطلب نهائيًا وملزمًا ويدخل في مرحلة التنفيذ.
- عدم التعويض والتكاليف الإضافية: أي تعديل أو إلغاء أو تغيير في المواصفات يطلبه العميل بعد التأكيد لن يتم التعويض عنه، وتكون المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد. وتخضع أي أعمال إضافية أو إعادة تصميم أو تعديلات في المواد الناتجة عن التغيير بعد التأكيد لرسوم إضافية مستقلة يلتزم العميل بدفعها.
2. الدفع ورسوم التأخير
- شروط الدفع: تكون الفواتير مستحقة الدفع خلال 21 يوم عمل، ما لم يُذكر إطار زمني آخر على الفاتورة أو تأكيد الطلب. في حالة التأخير عن الدفع، تحتفظ شركة أليانت بالحق في فرض رسوم إدارية بنسبة 10% ووقف تقديم الخدمات أو تسليم المنتجات دون إشعار مسبق.
3. سياسة الإرجاع (7 أيام)
- فترة الإرجاع: يُقبل الإرجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المعادة غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي. (الطلبات المصنعة بخصائص خاصة غير قابلة للإرجاع).
- تكاليف الشحن: إذا كان المنتج القياسي معيبًا عند الاستلام، تتحمل شركة أليانت تكاليف الشحن. وفي حالات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل.
4. ضمان تلفزيونات وشاشات فیسیو/ نيكو (سنتان)
- نطاق الضمان: يغطي عيوب التصنيع الداخلية فقط لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
- تقديم المطالبة: يلزم تقديم موديل الجهاز، الرقم التسلسلي، الفاتورة الأصلية، وشرح للمشكلة.
- التغليف والشحن: يشترط وجود الكرتون الأصلي لإرجاع المنتج تحت الضمان. وتكون تكاليف الشحن غير مغطاة.
- سياسة البكسلات التالفة (Dead Pixels): تُعتبر الشاشات التي تحتوي على ما يصل إلى 5 بكسلات تالفة ضمن الحدود الفنية المقبولة، بينما تتأهل الشاشة للتغيير تحت الضمان في حال وجود 6 بكسلات تالفة أو أكثر.
- الاستثناءات: لا يشمل الضمان الاستهلاك الطبيعي، الخدوش، ملامسة السوائل، سوء الاستخدام، الحوادث، أخطاء التركيب، تطبع الصورة (Burn-in)، أو التوهج الطبيعي للإضاءة الخلفية (Backlight Bleeding).
- معالجة المطالبة: في حال عدم إمكانية الإصلاح، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ مع خصم نسبة مقابل الاستخدام. وتقتصر مسؤولية الشركة حصريًا على الإصلاح أو الاستبدال.
5. ضمان الملحقات (شهر واحد)
- نطاق الضمان: يغطي عيوب التصنيع فقط لمدة شهر واحد من تاريخ الشراء.
- المتطلبات: يتطلب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- الاستثناءات: لا يشمل سوء الاستخدام، الضرر المادي، أو التآكل الطبيعي. وتقتصر المسؤولية على الإصلاح أو الاستبدال.
6. تحصيل الديون والضرائب
- المبالغ المتأخرة: الفواتير التي يستمر عدم سدادها لأكثر من 60 يومًا قد يتم تحويلها للإجراءات القانونية أو شركات تحصيل الديون، ويتحمل العميل كافة التكاليف القانونية.
- الاستقطاعات الضريبية: جميع مبالغ الفواتير مستحقة بالكامل لشركة أليانت، وتدفع أي استقطاعات ضريبية محلية من قبل العميل مباشرة للجهات الضريبية المختصة.
7. أحكام عامة والقانون الواجب التطبيق
- النطاق والتحديث: تطبق هذه الشروط داخل منطقة الشراء فقط، وتحتفظ شركة أليانت بالحق في تحديث الشروط دون إشعار مسبق.
- القانون المختص: تخضع جميع المعاملات والاتفاقيات حصريًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.